Preguntas frecuentes

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Encontrá respuestas rápidas sobre nuestras prendas calefaccionadas, baterías y envíos.

Tienen paneles térmicos integrados que se activan al conectarlos a una batería. Generan calor en zonas clave del cuerpo para mantenerte abrigado en cualquier situación.
Principalmente pecho y espalda. Algunos modelos incluyen cuello o más áreas según diseño.
3 niveles: bajo (37°C), medio (45°C) y alto (55°C), ajustables desde un botón en la prenda.
Entre 30 segundos y 2 minutos dependiendo del nivel de temperatura seleccionado.
Sí, funcionan perfectamente como una prenda de abrigo normal sin necesidad de conectar la batería.
Depende del modelo. Está especificado en cada producto si incluye batería o no.
Generalmente una power bank USB (5V/2A o superior). En cada producto indicamos las especificaciones exactas.
Depende del nivel: Bajo: hasta 8–10 hs · Medio: 4–6 hs · Alto: 2–3 hs.
Sí, siempre que sea compatible (5V y mínimo 2A). Recomendamos verificar las especificaciones antes de usar.
Sí, cuentan con sistemas de protección contra sobrecalentamiento y están diseñadas para uso diario seguro.
No en uso normal. Se recomienda usar con una capa debajo y evitar contacto directo prolongado con la piel en nivel alto.
Sí, están diseñadas para uso frecuente sin problema alguno.
Consultá la guía de talles disponible en cada producto. Debe quedar ajustado pero cómodo para mejor rendimiento térmico.
Elegí el más grande. La prenda rinde mejor ligeramente holgada para conservar el calor de manera uniforme.
Ideales para frío extremo, viajes, moto, ski, trabajo al aire libre o simplemente uso diario en invierno.
Chaleco: más libertad de movimiento, ideal como capa intermedia. Campera: más abrigo total, ideal como capa exterior.
Sí, pero se recomienda usar una capa impermeable encima en condiciones extremas para proteger el sistema eléctrico.
Sí, retirando la batería previamente y asegurándote de que el conector USB esté bien cerrado.
Preferentemente a mano o ciclo delicado en lavarropas. Nunca usar agua caliente ni blanqueador.
Solo en baja temperatura. Recomendamos secar colgado a la sombra para mayor durabilidad.
Revisá que la batería esté cargada, que la conexión USB esté firme y que el botón de encendido esté presionado correctamente.
Puede ser batería baja o nivel mínimo activado. Probá subir el nivel de temperatura o cambiar la batería por una cargada.
Puede ser batería agotada o el sistema de seguridad que se activa por sobrecalentamiento. Cargá la batería y volvé a intentar.
Sí, enviamos a todo el país a través de diferentes servicios de correo y logística.
Entre 3 y 7 días hábiles dependiendo de tu ubicación.
Sí, dentro del plazo establecido en nuestra política de cambios. Contactanos para coordinar.
Sí, 2 años de garantía por defectos de fabricación en todas nuestras prendas.

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