1. Información General

El presente documento establece los Términos y Condiciones (en adelante, los "TyC") aplicables al acceso, navegación y utilización del sitio web de Wanderwarm (en adelante, el "Sitio Web"), así como también a las compras realizadas a través del mismo.

La utilización del Sitio Web implica la aceptación plena y sin reservas de estos TyC. En caso de no estar de acuerdo con los mismos, el usuario deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web.

La titularidad del Sitio Web corresponde a:

• Razón Social: WANDER.GROUP S.A.S.
• CUIT: 30-71755018-4
• Domicilio legal: Montevideo 230, Ciudad de Mendoza, CP 5500, Mendoza, Argentina.
• Email de contacto: w.wanderwarm@gmail.com

Wanderwarm podrá modificar los presentes TyC en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el Sitio Web.

2. Registro y Uso del Sitio

El acceso al Sitio Web es libre y gratuito. Sin embargo, para realizar compras podrá solicitarse al usuario el registro de determinados datos personales necesarios para procesar correctamente la operación.

El usuario declara que los datos brindados son veraces, completos y actualizados, siendo el único responsable por cualquier error o falsedad en la información proporcionada.

El usuario podrá crear una cuenta personal, única e intransferible. Todas las operaciones realizadas desde dicha cuenta se presumirán efectuadas por su titular.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. En caso de uso no autorizado de la cuenta o vulneración de seguridad, deberá comunicarlo inmediatamente a Wanderwarm.

3. Capacidad Legal

Para realizar compras en el Sitio Web, el usuario deberá ser mayor de 18 años y contar con capacidad legal para contratar conforme a la legislación vigente de la República Argentina.

En caso de que un menor de edad utilice el Sitio Web, sus padres, tutores o responsables legales serán plenamente responsables por dicho uso.

4. Productos y Disponibilidad de Stock

Todos los productos ofrecidos en el Sitio Web se encuentran sujetos a disponibilidad de stock.

La incorporación de productos al carrito no implica reserva de los mismos. La compra quedará perfeccionada únicamente una vez confirmado el pago y validada la operación por Wanderwarm.

En caso de falta de stock posterior a una compra ya realizada, Wanderwarm notificará al cliente y procederá al reintegro correspondiente mediante el mismo medio de pago utilizado, siempre que ello sea posible.

5. Precios y Medios de Pago

Todos los precios publicados se encuentran expresados en pesos argentinos (ARS) e incluyen impuestos, salvo indicación expresa en contrario.

Wanderwarm se reserva el derecho de modificar precios, promociones y condiciones comerciales sin previo aviso.

Los pagos podrán realizarse mediante los medios habilitados en el Sitio Web.

6. Envíos

Los envíos se realizan a través de Correo Argentino y el plazo estimado de entrega es de entre 5 y 7 días hábiles desde la confirmación del pago.

Los tiempos de entrega son estimativos y podrán verse afectados por causas ajenas a Wanderwarm, incluyendo demoras logísticas, alta demanda, eventos extraordinarios o fuerza mayor.

Una vez despachado el pedido, el usuario recibirá la información necesaria para realizar el seguimiento del envío.

El cliente deberá proporcionar correctamente los datos de entrega y realizar sus mejores esfuerzos para recibir el paquete. Wanderwarm no será responsable por entregas fallidas derivadas de datos incorrectos o ausencia reiterada del destinatario.

7. Productos en Promoción y Preventa

Los productos adquiridos durante acciones promocionales, liquidaciones, Hot Sale, Cyber Monday o preventas podrán cambiarse únicamente por productos disponibles en stock al momento de solicitar el cambio.

En caso de productos en preventa:

• Los plazos de entrega son estimados y podrán sufrir modificaciones por cuestiones logísticas o de producción.
• La compra de productos en preventa implica la aceptación de los tiempos informados en la publicación correspondiente.

8. Cambios y Devoluciones

En Wanderwarm buscamos brindar la mejor experiencia posible. Los cambios podrán solicitarse dentro de los 30 días corridos posteriores a la recepción del producto.

Para que el cambio o devolución sea aprobado, el producto deberá:

• Encontrarse sin uso.
• Estar en perfectas condiciones.
• Conservar etiquetas, packaging original y accesorios.
• Presentar comprobante de compra.

Los cambios podrán realizarse por:

• Talle.
• Color.
• Otro producto de igual o mayor valor, abonando la diferencia correspondiente.
• Crédito a favor para futuras compras.

No se aceptarán cambios ni devoluciones por:

• Daños ocasionados por mal uso.
• Desgaste natural del producto.
• Manipulación incorrecta de baterías o componentes calefaccionados.
• Lavado o cuidado contrario a las instrucciones indicadas en etiquetas o manuales.
• Daños ocasionados por cargadores o accesorios no originales.

Para solicitar un cambio o devolución, el cliente deberá comunicarse mediante:

• Email oficial.
• WhatsApp oficial.
• Redes sociales oficiales de Wanderwarm.

El equipo de atención indicará los pasos a seguir para gestionar el proceso.

9. Productos con Falla

En caso de recibir un producto con una falla de fabricación, el cliente deberá comunicarse dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del pedido enviando:

• Número de orden.
• Fotografías y/o video del inconveniente.
• Descripción detallada de la falla.

Luego de la evaluación correspondiente, Wanderwarm podrá:

• Reparar el producto.
• Reemplazarlo por uno nuevo.
• Emitir un cupón por el valor abonado.

10. Garantía

Los productos calefaccionados Wanderwarm cuentan con una garantía de 24 meses por fallas de fabricación.

La cobertura podrá variar según el tipo de producto o componente electrónico involucrado.

La garantía no cubre:

• Uso indebido.
• Contacto con agua fuera de las indicaciones del producto.
• Golpes, caídas o manipulación incorrecta.
• Daños ocasionados por cargadores o accesorios no originales.
• Desgaste normal por uso.

Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá contactar a Wanderwarm a través de los canales oficiales informados en el Sitio Web.

11. Costos de Envío

Los costos de envío derivados de cambios de productos correrán por cuenta del cliente.

En caso de garantías aprobadas por falla de fabricación, Wanderwarm podrá asumir el costo del reenvío del producto reparado o reemplazado, según corresponda.

12. Prohibiciones y Uso Indebido del Sitio

Queda prohibido:

• Compartir credenciales de acceso.
• Utilizar el Sitio Web con fines fraudulentos o ilícitos.
• Interferir con el funcionamiento del Sitio.
• Introducir virus, malware o cualquier código malicioso.
• Realizar ataques informáticos o intentos de acceso no autorizado.
• Publicar contenido ofensivo, injurioso o ilegal.

Wanderwarm podrá suspender o cancelar cuentas de usuarios que incumplan los presentes TyC, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.

13. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del Sitio Web, incluyendo diseños, imágenes, fotografías, textos, logos, marcas, nombres comerciales y material gráfico son propiedad de Wanderwarm o de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la legislación vigente.

Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y expresa.

14. Links Externos

El Sitio Web podrá contener enlaces a sitios de terceros. Wanderwarm no posee control sobre dichos sitios y no será responsable por sus contenidos, políticas o prácticas.

15. Protección de Datos Personales / Política de Privacidad

Los datos personales proporcionados por el usuario serán tratados conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos personales de la República Argentina.

La información brindada será utilizada exclusivamente para procesar compras, gestionar envíos y mejorar la experiencia del usuario.

16. Fuerza Mayor

Wanderwarm no será responsable por incumplimientos o demoras ocasionadas por hechos de fuerza mayor, caso fortuito, conflictos gremiales, restricciones gubernamentales, desastres naturales, fallas logísticas o cualquier circunstancia ajena a su control razonable.

17. Información Legal — Jurisdicción y Ley Aplicable

Razón Social: WANDER.GROUP S.A.S.
CUIT: 30-71755018-4
Domicilio legal: Montevideo 230, Ciudad de Mendoza, CP 5500, Mendoza, Argentina.
Email de contacto: w.wanderwarm@gmail.com

Los presentes TyC se regirán por las leyes de la República Argentina.

Cualquier controversia derivada de la interpretación, validez o cumplimiento de estos TyC será sometida a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Provincia de Mendoza, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.